Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Begleitung und Beratung von Coaching, Mentoring, Seminaren, Workshops und Retreats

1 Geltungsbereich

1.1 Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Unternehmen und Verbraucher:innen mit

Heidemann, Maren

WildWiseWomanhood

Schönbichlstraße 37a

82211 Herrsching a. Ammersee

nachstehend WildWiseWomanhood genannt. Die Rechtsgeschäfte können dabei telefonisch, per E-Mail oder über die Webseite zustande kommen.

 

1.2 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich Ihrer Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.

 

2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften

2.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des ins deutsche Recht geltenden UN-Kaufrechts, wenn

a) Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben oder

b) Ihr gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

 

2.2 Für den Fall, dass Sie Verbraucher:in i. S. d. § 13 BGB sind und Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union haben, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt bleiben.

Verbraucher:innen im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer:in ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

 

2.3 Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

 

2.4 Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Beauftragung von Beratung und Begleitung von Veränderungsprozessen, Coaching, Mentoring, Supervision, Seminaren, Workshops und Retreats.

 

2.5 Sollten bestimmte Angebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

 

3 Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise

3.1 Gegenstand des Vertrages sind folgende Leistungen (on- und offline):

- Beratung und Begleitung von Veränderungsprozessen für Unternehmen und Privatpersonen/ Verbraucher:innen

- Einzel- und Gruppencoachings sowie -mentorings

- Seminarveranstaltungen, Workshop Reihe, Einzel-Workshops, Retreats

Diese Aufstellung ist nicht abschließend.

3.2 Bei einer Beratung eines Unternehmens bildet ein vorbereitendes Gespräch zwischen WildWiseWomanhood und dem Kunden die Grundlage für die Beratungsleistung. Das Erstgespräch (Klärung des Themas, Rahmenbedingungen und Organisatorisches) ist telefonisch, dauert max 30 Min. und ist kostenfrei sowie unverbindlich. Ein Erstgespräch, das meine Präsenz erforderlich macht (entweder online oder Anreise an den Unternehmensort) und eine mehrstündige Intervention darstellt (Auftragsklärung als beratende Intervention, max. 2-4 Stunden), wird anteilig in Rechnung gestellt. Das Honorar umfasst einen halben Tagessatz. Im Rahmen des Erstgespräches werden Thema und Anlass für den Auftrag vom Kunden benannt. Gemeinsam finden wir dabei heraus, ob eine Zusammenarbeit für beide vorstellbar ist und ob Ansichten und Erwartungen zusammen passen. Eine Angebotserstellung für Unternehmen erfolgt kostenlos auf Basis der Auftragsklärung. Die Ausarbeitung von Leitfäden und Designs werden in Rechnung gestellt. Ebenso werden Vorbereitungen für Workshops und Veranstaltungen nach tatsächlich investierter Zeit abgerechnet.

4 Zustandekommen des Vertrages 

4.1 Für Aufträge und Buchungen, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, Kontaktformular, SMS, WhatsApp oder einem Messenger-Dienst erfolgen, gilt Folgendes:

4.1.1 Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. 

4.1.2 Angebot: Mit der Buchung oder Bestellung bietet der Kunde WildWiseWomanhood den Abschluss eines Beratungsvertrages verbindlich an. Zudem erklärt sich der Kunde, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

4.1.3 Annahme: Der Vertrag zwischen WildWiseWomanhood und dem Kunden kommt mit dem Zugang einer Bestätigung zustande, in Textform per E-Mail.

4.2 Bei Buchungen von Verbraucher:innen über die Webseite www.wildwisewomanhood.com gilt Folgendes:

 

4.2.1 Als Verbraucher:in bucht der Kunde eine Dienstleistung (1:1, Gruppen-Coaching, Mentoring, Workshop Reihe, Einzel-Workshops oder Retreat), indem er folgende Schritte durchläuft:

(1) Auf der Webseite finden sich unter dem Punkt Buchungen die genauen Inhalt der Dienstleistungen.

(2) Wenn der Kunde nach unten scrollt, sind alle Angebote gelistet.

(3) Interessiert sich der Kunde für eine 1:1 Begleitung kann er via E-Mail oder telefonisch mit mir in Kontakt treten, um ein kostenloses Erstgespräch von 20 Min. zu vereinbaren. Bereits vor dem ersten Termin sind die AGB unter www.wildwisewomanhood.com einsehbar.

(4) Nach dem Erstgespräch und der Entscheidung für eine Zusammenarbeit, erhält der Kunde eine Bestätigung der Anfrage sowie die erste Terminvereinbarung per E-Mail. In diesem Moment ist der Vertrag geschlossen. 

(5) Als Zahlungsmöglichkeit steht die Zahlung per Rechnung zur Verfügung. Die Kontodaten sind auf der Rechnung zu finden, die an die Bestätigungsmail angehängt ist.

(6) Das vereinbarte Honorar ist vor dem ersten Coaching Termin oder der gebuchten Veranstaltung zu zahlen.

4.2.2 Wer als Verbraucher:in eine Veranstaltung bucht, durchläuft folgende Schritte:

(1) Unter dem Punkt Buchungen sind verschiedene Veranstaltungen (Workshop Reihe, Workshop, Retreats) zu finden.

(2) Wenn Sie auf die Seite Buchungen gehen, werden Ihnen sämtliche Termine in einer Übersicht dargestellt. 

(3) Wenn noch ein Platz in der Veranstaltung frei ist, kann der Kunde über den Punkt „Jetzt buchen“ die Anfrage abschicken.

(4) Es öffnet sich ein Kontaktformular, indem sämtliche gekennzeichnete Felder ausfüllen sind.

(5) Durch Klick auf den Button "Jetzt zahlen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot bei WildWiseWomanhood ab. Damit bietet der Kunde WildWiseWomanhood den Abschluss des Dienstleistungsvertrages an. 

(6) Unmittelbar nach Absenden des Kontaktformulars, öffnen sich die Zahlungsmodalitäten. Nach Eintragen der Daten erhält der Kunde eine Zahlungs- und Buchungsbestätigung, die eine Annahme des Vertragsangebots darstellt. Der Kunde ist angehalten, auch regelmäßig den SPAM-Ordner seines E-Mail-Postfachs zu überprüfen.

(7) In der Bestätigungsemail ist die Rechnung enthalten.

(8) Sollte sich der Kunde für ein Angebot entschieden haben, in dem er gegen Rechnung zahlt, ist in der Rechnung die Bankverbindung zu finden, auf die der Kunde den entsprechenden Beitrag überweist.

 

5 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

5.1 Jede:r Verbraucher:in steht nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

5.2 Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem der Verbraucher die Bestätigung der Buchung einer Dienstleistung durch WildWiseWomanhood erhält. Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen seine Buchung kostenfrei widerrufen, wobei zur Wahrung der Frist die Absendung des entsprechenden Formulars genügt. 

5.3 Zum gesonderten Widerrufsformular und der Belehrung geht es hier lang.

 

6 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten

6.1 Zur Durchführung und Abwicklung eines Auftrags benötigt WildWiseWomanhood folgende Daten vom Kunden:

- Firmenname und Rechtsform

- E-Mail-Adresse

- Vor- und Nachname

- Adressdaten (für die Zusendung von Angeboten, Rechnungen)

6.2 Die vom Kunden mitgeteilten Daten verwendet WildWiseWomanhood ohne gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung von Bestellung(en), etwa zur Zusendung der Rechnung an die vom Kunden angegebene Adresse. Eine darüberhinaus gehende Nutzung von personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung der Angebote bedarf der ausdrücklichen Einwilligung des Kunden.

Der Kunde hat die Möglichkeit, diese Einwilligung vor der Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Diese Einwilligungserklärung erfolgt freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.

7 Dauer einer Beratungseinheit/ Coaching, Vergütung und Ort der Beratung

7.1 Eine Beratungs-Einheit liegt i.d.R. bei 60 Minuten.

7.2 Die Beratung findet i.d.R. 1:1 oder in Gruppen statt.

7.3 Die Vergütung ist bei der jeweiligen Dienstleistung angegeben und versteht sich bei Verbraucher:innen inkl. der gesetzlichen MwSt.

7.4 Unternehmen erhalten eine Rechnung, auf der die jeweils gültige gesetzliche MwSt. getrennt ausgewiesen ist.

7.5 Sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde, finden Coaching-Sitzungen online per Zoom statt.

 

8 Stornierung von Veranstaltungen

8.1 Sobald der Kunde eine Bestätigung per E-Mail erhalten hat, sind Vertrag und Teilnahme verbindlich.

8.2 Die Stornierungskosten betragen, je nachdem wann die Mitteilung über die Stornierung bei WildWiseWomanhood eingeht,

bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn:                      20% des Honorars/ Teilnahmegebühr

ab 21 Tage vor Veranstaltungsbeginn:                      40% des Honorars/ Teilnahmegebühr

ab 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn:                    100% des Honorars/ Teilnahmegebühr

8.3 Sollte der Kunde die Veranstaltung für mehrere Personen gebucht haben, gelten diese Stornierungsbedingungen gegenüber jeder einzelnen Person.

8.4 Die Stornierung muss in Textform erfolgen.

 

9 Stornierung von Veranstaltungen seitens WildWiseWomanhood

9.1 WildWiseWomanhood ist berechtigt, eine Veranstaltung auch kurzfristig abzusagen, falls sich nicht genügend Teilnehmer angemeldet haben.

9.2 Ebenfalls ist WildWiseWomanhood berechtigt, eine Veranstaltung wegen kurzfristiger Erkrankung abzusagen und es nicht möglich ist, einen Ersatz bereit zu stellen.

9.3 In den Fällen 1 und 2 bietet WildWiseWomanhood einen Ersatztermin an oder erstattet das Honorar/ die Teilnahmegebühr. Weitergehende Kosten, die dem Kunden angefallen sind, übernimmt WildWiseWomanhood nicht.

 

10 Allgemeine Hinweise zu der Beratung

10.1 Eine Beratung beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Es ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess, bei dem ein bestimmter Erfolg nicht versprochen werden kann und auch nicht geschuldet ist.

10.2 Jeder Teilnehmer ist für seine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Coaching-Einheiten und Veranstaltung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die der Kunde möglicherweise aufgrund der Beratung durchführt, liegen in seinem eigenen Verantwortungsbereich.

 

11 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommenen Leistungen bei der Beratung

11.1 Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Auftrag.

11.2 Sollte eine Beratung von Seiten WildWiseWomanhood – z.B. durch Krankheit – ausfallen, wird dieser Termin nachgeholt.

11.3 Bei Absage des Verbrauchers innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Coaching Termin, wird die volle Dienstleistung berechnet.

12 Verschwiegenheit

WildWiseWomanhood verpflichtet sich, während der Dauer der Beratung und auch nach Beendigung der vertraglichen Zusammenarbeit, über alle vertraulichen Informationen des Kunden Stillschweigen zu bewahren.

 

13 Ausschluss von Heilbehandlungen

13.1. Ich stelle als Beraterin und Begleiterin keine Diagnosen und darf und werde keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteilen.

13.2 Die Beratung ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen. Die Beratung setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert sind Sie aufgefordert, sich in ärztliche Behandlung zu begeben.

 

14 Haftungsbeschränkung

14.1 Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

 

14.2 Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots. 

 

15 Schlussbestimmungen

15.1 Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail ausreichend ist.

15.2 Soweit der Kunde bei Abschluss des Vertrages seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatte und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus Deutschland verlegt hat oder der Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz meines Unternehmens in München.

15.3 Wir weisen Sie darauf hin, dass dem Kunden neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu sind in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse zu finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr

15.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.

 

Stand der AGB: 28.01.2021/ Version 2